Powrót

Czy kod licencyjny nie działa?
Bez obaw! W Softload.pl dążymy do 100% satysfakcji klienta. Czy licencja nie działa? W takim razie możesz skorzystać z naszej polityki unieważniania licencji.
Jeśli tylko powiadomisz nas o tym w ciągu 14 dni od zakupu, otrzymasz zwrot pieniędzy.

W takich przypadkach można oczekiwać zwrotu pieniędzy:

Niedziałający kod licencyjny: Gdy kod licencyjny jest uszkodzony przy odbiorze lub nie może być użyty.
Dostarczono niewłaściwy produkt: Jeśli otrzymany kod licencyjny nie należy do produktu zamówionego w naszym sklepie internetowym.
Prawo do odstąpienia od umowy: Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Ważne warunki:

Masz 1 miesiąc na aktywację licencji. Po upływie tego okresu prawo do zastępczego kodu licencyjnego wygasa. Oznacza to, że nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy lub ponownego wydania po tym okresie, nawet w przypadku utraty, usunięcia lub problemów technicznych. Dlatego prosimy o aktywację oprogramowania jak najszybciej po jego otrzymaniu.
Jeśli oprogramowanie zostanie usunięte, urządzenie ulegnie awarii lub dysk twardy zostanie sformatowany, licencja może zostać utracona. W takim przypadku niestety nie możemy zaoferować wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Zakupionych licencji na oprogramowanie zasadniczo nie można zwrócić ani anulować, ponieważ są to produkty cyfrowe, które można dostarczyć i aktywować natychmiast po zakupie.
Wyjątek: jeśli dostarczony kod licencyjny nie działa lub wystąpił problem techniczny z aktywacją, zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie w postaci wymiany lub naprawy licencji lub anulowania i zwrotu pieniędzy.
Dokonując zakupu, klient wyraźnie wyraża zgodę na niniejsze warunki i zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych, które są dostarczane natychmiast.

Jak zażądać zwrotu?

Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] zawierające:

Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Powód zwrotu

Nasz dział techniczny sprawdza, czy kod licencji pozostał niewykorzystany. Czy wszystko jest w porządku? W takim razie dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu dwóch dni roboczych.