„Produkt nieważny”

Ten komunikat prawie zawsze oznacza, że kod należy wymienić — nie da się tego zrobić samodzielnie. Wpisz poniżej swoje dane, a my zajmiemy się tym jak najszybciej. Wskazówka: zrób zrzut ekranu z komunikatem o błędzie i prześlij go w odpowiedzi na wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą otrzymasz po wysłaniu tego formularza.

Kod już użyty (0xC004C008)

Według firmy Microsoft ten kod został już aktywowany na innym urządzeniu. Wpisz poniżej swoje dane, a my sprawdzimy kod i w razie potrzeby go wymienimy.

Osiągnięto limit aktywacji (0xC004C020)

Problem ten można rozwiązać poprzez aktywację telefoniczną. Postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku dostępną na stronie softload.nl/instructies. Jeśli to nie pomoże, zaznacz poniższą opcję, a my przekażemy Twoje zapytanie dalej.

Gdzie mogę znaleźć identyfikator instalacji?

Identyfikator instalacji znajduje się na ekranie aktywacji: wybierz tam opcję „aktywacja telefoniczna”. Jest to ciąg składający się z 9 bloków, z których każdy zawiera 7 cyfr. Wprowadź go na stronie visualsupport.microsoft.com. Pełną instrukcję krok po kroku znajdziesz na stronie softload.nl/instructies.

Identyfikator instalacji zwraca błąd / wymagany jest identyfikator potwierdzenia

Wpisz poniżej swój pełny identyfikator instalacji (9 bloków po 7 cyfr). Wyślemy Ci wówczas jak najszybciej identyfikator potwierdzenia, za pomocą którego dokończysz aktywację.

Strona internetowa Microsoftu nie działa

Spróbuj najpierw tego:

1. Inna przeglądarka (np. Edge zamiast Chrome lub odwrotnie).
2. Okno w trybie incognito/InPrivate.
3. Inna sieć, na przykład hotspot w telefonie.

Czy strona nadal jest zablokowana lub wyświetla się jako pusta? W takim razie zaznacz poniższą opcję.

Licencja wcześniej działała, ale przestała działać

To kłopotliwe — w tej sytuacji nie ma możliwości samodzielnego rozwiązania problemu. Wpisz poniżej swoje dane, a my natychmiast to sprawdzimy. Wskazówka: zrób zrzut ekranu z komunikatem i prześlij go w odpowiedzi na nasz e-mail z potwierdzeniem.

Problem z pobieraniem lub instalacją

Skorzystaj z oficjalnego pliku do pobrania dla swojego produktu na stronie softload.nl/instructies. Czy chodzi o pakiet Office? W takim razie najpierw sprawdź, czy wszystkie istniejące instalacje pakietu Office/Microsoft 365 zostały całkowicie usunięte (a następnie uruchom ponownie komputer), a dopiero potem przystąp do instalacji. Nie udaje się? Zaznacz to poniżej.

Subskrypcja Adobe przestała działać

Sprawdź swoją skrzynkę pocztową , w tym folder ze spamem: zaproszenie jest wysyłane automatycznie (temat zaczyna się od „[TP Adobe Service] Your Adobe Creative…”). Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tej wiadomości, aby dołączyć do nowej organizacji, i kliknij link. Następnie wyloguj się i zaloguj ponownie do Creative Cloud. Nie otrzymałeś jeszcze wiadomości po kilku godzinach lub nadal nie masz dostępu? Zaznacz to poniżej.