Retourneren

Verkeerde licentie besteld of toch niet nodig?
Geen zorgen! Bij Softload.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Heb je per ongeluk de verkeerde licentie gekocht, of besluit je de aangeschafte software toch niet te gebruiken? Dan kun je gebruikmaken van ons herroepingsbeleid.
Zolang de licentie niet is geactiveerd én je ons dit binnen 14 dagen na aankoop meldt, krijg je gewoon je geld terug.

Hoe vraag je een retour aan?

Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin:

Je volledige naam
Het bestelnummer
De reden van retour

Onze technische dienst controleert of de licentiecode ongebruikt is gebleven. Is alles in orde? Dan verwerken we je terugbetaling binnen twee werkdagen.

Belangrijke voorwaarden:

Je hebt 1 maand de tijd om je licentie te activeren. Na deze termijn vervalt het recht op een vervangende licentiecode. Dit betekent dat we na deze periode geen terugbetaling of heruitgifte meer kunnen garanderen, ook niet in geval van verlies, verwijdering of technische problemen. Activeer de software daarom bij voorkeur zo snel mogelijk na ontvangst.
Bij verwijdering van de software, crash van je apparaat of formattering van de harde schijf kan de licentie verloren gaan. In dat geval kunnen we helaas geen vervanging of restitutie bieden.
Aangekochte softwarelicenties kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, omdat het om digitale producten gaat die direct na aankoop geleverd en geactiveerd kunnen worden.
Uitzondering: indien de geleverde licentiecode niet werkt of er sprake is van een technisch probleem met de activering, bieden wij een passende oplossing in de vorm van vervanging of herstel van de licentie, danwel een annulering en restitutie.
Door de aankoop te voltooien, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden en afstand van het herroepingsrecht voor digitale producten die direct geleverd worden.