Devuelve

¿No funciona el código de licencia?
¡No te preocupes! En Softload.es, nuestro objetivo es la satisfacción del cliente al 100%. ¿No funciona la licencia? Entonces puedes hacer uso de nuestra política de revocación.
Siempre que nos lo notifiques en un plazo de 14 días desde la compra, simplemente te devolveremos el dinero.

En estos casos, puedes esperar que te devuelvan el dinero:

Código de licencia no operativo: Cuando el código de licencia está defectuoso al recibirlo o no se puede utilizar.
Producto entregado incorrecto: Si el código de licencia que has recibido no corresponde al producto que has pedido en nuestra tienda online.
Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días.

Condiciones importantes:

Tienes 1 mes para activar tu licencia. Después de este periodo, expira el derecho a un código de licencia de sustitución. Esto significa que no podemos garantizar un reembolso o reemisión después de este periodo, ni siquiera en caso de pérdida, eliminación o problemas técnicos. Por tanto, activa el software lo antes posible tras recibirlo.
Si se borra el software, se bloquea tu dispositivo o se formatea el disco duro, la licencia puede perderse. En ese caso, lamentablemente no podemos ofrecer una sustitución ni un reembolso.
Las licencias de software adquiridas generalmente no pueden devolverse ni cancelarse, ya que son productos digitales que pueden entregarse y activarse inmediatamente después de la compra.
Excepción: si el código de licencia entregado no funciona o hay un problema técnico con la activación, ofreceremos una solución adecuada en forma de sustitución o reparación de la licencia, o una cancelación y reembolso.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones y renuncia al derecho de desistimiento para los productos digitales que se entregan inmediatamente.

¿Cómo solicitar una devolución?

Envía un correo electrónico a [email protected] que contiene:

Tu nombre completo
El número de pedido
El motivo de la devolución

Nuestro departamento técnico comprueba si el código de licencia ha quedado sin utilizar. ¿Está todo en orden? Entonces procesaremos tu reembolso en un plazo de dos días laborables.