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Le code de licence ne fonctionne pas ?
Ne vous inquiétez pas ! Chez Softload.co.uk, notre objectif est de satisfaire nos clients à 100 %. La licence ne fonctionne pas ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser notre politique de révocation.
Si vous nous en informez dans les 14 jours suivant l’achat, vous serez simplement remboursé.

Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à un remboursement :

• Code de licence non fonctionnel : lorsque le code de licence est défectueux à la réception ou ne peut pas être utilisé.
• Mauvais produit livré : Si le code de licence que vous avez reçu ne correspond pas au produit que vous avez commandé dans notre boutique en ligne.
• Droit de rétractation : vous avez le droit d’annuler votre inscription dans un délai de 14 jours.

Conditions importantes :

• Vous disposez d’un mois pour activer votre licence. Passé ce délai, le droit à un code de licence de remplacement expire. Cela signifie que nous ne pouvons pas garantir un remboursement ou une réémission après cette période, même en cas de perte, d’effacement ou de problèmes techniques. Par conséquent, veuillez activer le logiciel dès que possible après l’avoir reçu.

• Si le logiciel est supprimé, si votre appareil tombe en panne ou si le disque dur est formaté, la licence peut être perdue. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remplacement ou de remboursement.

• Les licences logicielles achetées ne peuvent généralement pas être retournées ou annulées, car il s’agit de produits numériques qui peuvent être livrés et activés immédiatement après l’achat.
  Exception : si le code de licence livré ne fonctionne pas ou s’il y a un problème technique d’activation, nous proposerons une solution appropriée sous la forme d’un remplacement ou d’une réparation de la licence, ou d’une annulation et d’un remboursement.
  En effectuant l’achat, le client accepte expressément les présentes conditions générales et renonce au droit de rétractation pour les produits numériques qui sont livrés immédiatement.

Comment demander un retour ?

Envoyez un courriel à [email protected] contenant :

• Votre nom complet

• Le numéro de commande

• Le motif du retour

Notre service technique vérifie si le code de licence est resté inutilisé. Tout est en ordre ? Dans ce cas, nous procédons au remboursement dans les deux jours ouvrables.

Retour sur les commandes USB

Vous avez passé une commande USB et vous souhaitez la retourner ? Veuillez nous contacter via [email protected] pour obtenir de plus amples informations.