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O código de licença não está a funcionar?
Não te preocupes! Na Softload.pt, o nosso objetivo é 100% de satisfação do cliente. A licença não está a funcionar? Então podes fazer uso da nossa política de revogação.
Desde que nos notifiques no prazo de 14 dias após a compra, receberás simplesmente o teu dinheiro de volta.

Nestes casos, podes esperar um reembolso:

Código de licença não funcional: Quando o código de licença está defeituoso na receção ou não pode ser utilizado.
Entrega de um produto errado: Se o código de licença que recebeste não pertencer ao produto que encomendaste na nossa loja online.
Direito de rescisão: Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias.

Condições importantes:

Tens um mês para ativar a tua licença. Após este período, o direito a um código de licença de substituição expira. Isto significa que não podemos garantir um reembolso ou reemissão após este período, mesmo em caso de perda, eliminação ou problemas técnicos. Por isso, ativa o software o mais rapidamente possível após a sua receção.
Se o software for eliminado, o teu dispositivo avariar ou o disco rígido for formatado, a licença pode perder-se. Nesse caso, infelizmente não podemos oferecer-te uma substituição ou um reembolso.
As licenças de software adquiridas geralmente não podem ser devolvidas ou canceladas, uma vez que são produtos digitais que podem ser entregues e activados imediatamente após a compra.
Exceção: se o código de licença entregue não funcionar ou se houver um problema técnico com a ativação, ofereceremos uma solução adequada sob a forma de substituição ou reparação da licença, ou um cancelamento e reembolso.
Ao concluir a compra, o cliente concorda expressamente com estes termos e condições e renuncia ao direito de rescisão para produtos digitais que são entregues imediatamente.

Como solicitar uma devolução?

Envia um e-mail para [email protected] contendo:

O teu nome completo
O número de encomenda
O motivo da devolução

O nosso serviço técnico verifica se o código de licença não foi utilizado. Está tudo em ordem? Então processaremos o teu reembolso no prazo de dois dias úteis.