Często zadawane pytania

Witamy wśród najczęściej zadawanych pytań! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, usług i wsparcia. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy przy pobieraniu oprogramowania, masz pytania dotyczące aktywacji, czy też doświadczasz problemów podczas instalacji, wyjaśniliśmy to wszystko tutaj. Czy Twoje pytanie nie znajduje się tutaj? W takim razie skontaktuj się z nami pod adresem info@softload.nl - chętnie pomożemy!

Biuro

Gdzie mogę pobrać oprogramowanie?

Oprogramowanie można łatwo pobrać z tego linku: softload.co.uk/instructions. Znajdziesz tam również instrukcje instalacji krok po kroku.

Office wskazuje, że osiągnięto maksymalną liczbę aktywacji, co teraz?

Wybierz aktywację telefoniczną. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć aktywację. Nasza strona z instrukcjami opisuje krok po kroku, jak przejść przez ten proces: www.softload.nl/instructies

Kupiłem pakiet Office dla systemu Windows, mimo że mam komputer Mac - co teraz?

Wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@softload.nl, a my znajdziemy rozwiązanie. Być może będziemy w stanie przekonwertować go na wersję Mac lub zamienić na odpowiednią licencję.

Czy pakiet Office jest dostępny w wielu językach?

Tak, domyślnymi językami są holenderski, niemiecki, francuski i polski. Jeśli potrzebujesz innego języka, wyślij nam prośbę, a my zapewnimy prawidłowe ustawienie języka.

Instalacja pakietu Office 2021 pokazuje plik kopii dysku, co należy zrobić?

Kliknij prawym przyciskiem myszy plik kopii dysku i wybierz "Otwórz za pomocą" -> "Eksplorator Windows". Powinno to rozpocząć proces instalacji.

Widzę Office 365 na liście podczas instalacji, ale zamówiłem Office 2021, jak to możliwe?

Nie martw się! Microsoft rzeczywiście wspomina o 365 podczas instalacji, jednak instaluje tylko Office 2021. Możesz po prostu kontynuować instalację.

Po instalacji i aktywacji można samodzielnie zweryfikować wersję w ustawieniach pakietu Office.

Jak długo ważne są kody licencyjne? Czy są one jednorazowe?

Kody licencyjne są ważne przez cały czas, ale gdy komputer ulegnie awarii lub sformatuje się, istnieje ryzyko, że kod licencyjny zostanie utracony.

Na ilu komputerach są ważne licencje biurowe?

Licencje Office mogą być aktywowane na 1 komputerze

Jeśli zamówię Office, czy otrzymam go natychmiast pocztą?

Tak, kod licencyjny otrzymasz natychmiast pocztą elektroniczną wraz z instrukcjami instalacji.

Windows

Czy produkty Windows są licencjami detalicznymi czy OEM?

Dostarczamy wyłącznie licencje detaliczne.

Jak długo ważne są kody licencyjne?

Kody licencyjne są ważne przez cały czas, ale gdy komputer ulegnie awarii lub sformatuje się, istnieje ryzyko, że kod licencyjny zostanie utracony.

Na ilu komputerach są ważne licencje biurowe?

Licencje Windows można aktywować na 1 komputerze

Czy po pobraniu można umieścić system Windows na płycie DVD lub pamięci USB?

Z pewnością możesz, możesz pobrać oprogramowanie z naszych instrukcji (www.softload.nl/instructies), a następnie sam zdecydować, jak je zainstalować.

Jeśli zamówię okna, czy otrzymam je bezpośrednio pocztą?

Tak, kod licencyjny otrzymasz natychmiast pocztą elektroniczną wraz z instrukcjami instalacji.

Adobe

Zamówiłem Photoshop / Premiere elements, ale nie dostałem kodu licencyjnego pocztą.

Zgadza się! Jeśli zamówiłeś Photoshop lub Premiere elements, nie musisz nic robić. Zamówienie jest w trakcie przetwarzania i automatycznie otrzymasz drugą wiadomość e-mail z kodem licencyjnym i plikiem do pobrania.

Moja licencja Adobe wyświetla błąd, co powinienem zrobić?

Irytujące, ale nie martw się! Wyślij nam wiadomość e-mail z problemem, a my rozwiążemy go za Ciebie. Możesz wysłać wiadomość na adres info@softload.nl , podając również numer zamówienia.