»Ikke et gyldigt produkt«

Denne fejlmeddelelse betyder næsten altid, at koden skal udskiftes — det er ikke noget, du selv kan løse. Udfyld dine oplysninger nedenfor, så løser vi problemet så hurtigt som muligt. Tip: Tag et skærmbillede af fejlmeddelelsen, og send det som svar på den bekræftelsesmail, du modtager, når du har sendt denne formular.

Koden er allerede brugt (0xC004C008)

Ifølge Microsoft er denne kode allerede blevet aktiveret på en anden enhed. Indtast dine oplysninger nedenfor, så tjekker vi koden og udskifter den, hvis det er nødvendigt.

Aktiveringsgrænsen er nået (0xC004C020)

Dette løser du ved hjælp af telefonisk aktivering. Følg vejledningen på softload.nl/instructies. Lykkes det ikke? Så sæt kryds nedenfor, så videresender vi dit spørgsmål.

Hvor finder jeg installations-ID'et?

Installations-ID’et står på aktiveringsskærmen: Vælg der »aktivering via telefon«. Det er en række på 9 blokke med hver 7 cifre. Indtast disse på visualsupport.microsoft.com. Den fulde vejledning finder du på softload.nl/instructies.

Installations-ID giver en fejl / kræver et bekræftelses-ID

Indsæt dit fulde installations-ID (9 blokke à 7 cifre) nedenfor. Vi sender dig så hurtigt som muligt det bekræftelses-ID, som du skal bruge til at fuldføre aktiveringen.

Microsofts hjemmeside virker ikke

Prøv først dette:

1. En anden browser (f.eks. Edge i stedet for Chrome, eller omvendt).
2. Et inkognito-/InPrivate-vindue.
3. Et andet netværk, for eksempel din mobiltelefons hotspot.

Er siden stadig blokeret eller hvid? Så sæt kryds herunder.

Licensen fungerede tidligere, men er nu ophørt

Det er ærgerligt — her er der ingen selvhjælp at hente. Udfyld dine oplysninger nedenfor, så undersøger vi det straks for dig. Tip: Tag et skærmbillede af meddelelsen, og send det som svar på vores bekræftelsesmail.

Problem med download eller installation

Brug den officielle download til dit produkt via softload.nl/instructies. Handler det om Office? Kontroller da først, om alle eksisterende Office-/Microsoft 365-installationer er blevet fjernet fuldstændigt (genstart derefter pc'en), og vent med at installere, indtil det er gjort. Lykkes det ikke? Markér da feltet nedenfor.

Adobe-abonnementet virker ikke længere

Tjek din indbakke, herunder spam-mappen: Der sendes automatisk en invitation (emnet starter med »[TP Adobe Service] Your Adobe Creative…«). Følg instruktionerne i den e-mail for at tilmelde dig den nye organisation, og klik på linket. Log derefter ud og ind igen på Creative Cloud. Har du stadig ikke modtaget noget eller fået adgang efter et par timer? Så markér af nedenfor.