“Prodotto non valido”

Questo messaggio significa quasi sempre che il codice va sostituito — non c'è modo di risolvere il problema da solo. Inserisci qui sotto i tuoi dati e lo risolveremo il prima possibile. Consiglio: fai subito uno screenshot del messaggio di errore e invialo come risposta all'e-mail di conferma che riceverai dopo aver inviato questo modulo.

Codice già utilizzato (0xC004C008)

Secondo Microsoft, questo codice è già stato attivato su un altro dispositivo. Inserisci qui sotto i tuoi dati, così verificheremo il codice e, se necessario, lo sostituiremo.

Limite di attivazione raggiunto (0xC004C020)

Puoi risolvere il problema con l'attivazione telefonica. Segui la guida passo passo su softload.nl/instructies. Non riesci a risolvere il problema? Allora seleziona l'opzione qui sotto e inoltreremo la tua richiesta.

Dove trovo l'ID di installazione?

L'ID di installazione si trova nella schermata di attivazione: lì seleziona “attivazione telefonica”. È una sequenza di 9 blocchi da 7 cifre ciascuno. Inseriscilo su visualsupport.microsoft.com. Trovi la guida completa su softload.nl/instructies.

L'ID di installazione restituisce un errore / è necessario l'ID di conferma

Inserisci qui sotto il tuo ID di installazione completo (9 blocchi da 7 cifre). Ti invieremo al più presto l'ID di conferma con cui potrai completare l'attivazione.

Il sito di Microsoft non funziona

Prova prima questo:

1. Un altro browser (ad esempio Edge al posto di Chrome, o viceversa).
2. Una finestra in incognito/InPrivate.
3. Un'altra rete, ad esempio l'hotspot del tuo telefono.

La pagina rimane bloccata o bianca? Allora spunta qui sotto.

La licenza prima funzionava, ma ora non più

Che seccatura — in questo caso non c'è una soluzione fai-da-te. Inserisci qui sotto i tuoi dati e ci occuperemo subito della questione. Consiglio: fai subito uno screenshot del messaggio e invialo come risposta alla nostra email di conferma.

Problema di download o installazione

Usa il download ufficiale per il tuo prodotto su softload.nl/instructies. Si tratta di Office? Allora controlla prima che tutte le installazioni esistenti di Office/Microsoft 365 siano state completamente rimosse (poi riavvia il PC) e solo dopo procedi all'installazione. Non ci riesci? Allora seleziona l'opzione qui sotto.

L'abbonamento ad Adobe non funziona più

Controlla la tua casella di posta, compresa la cartella dello spam: ti verrà inviato automaticamente un invito (l’oggetto inizia con “[TP Adobe Service] Your Adobe Creative…”). Segui le istruzioni contenute nell’e-mail per entrare a far parte della nuova organizzazione e clicca sul link. Poi esci e accedi nuovamente a Creative Cloud. Non hai ancora ricevuto nulla o non riesci ad accedere dopo qualche ora? Allora spunta la casella qui sotto.