Questions fréquemment posées

Bienvenue dans notre foire aux questions ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, nos services et notre assistance. Que vous ayez besoin d'aide pour télécharger un logiciel, que vous ayez des questions sur l'activation ou que vous rencontriez des problèmes lors de l'installation, nous avons tout expliqué ici pour vous. Votre question ne figure pas ici ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@softload.nl - nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Bureau

Où puis-je télécharger le logiciel ?

Vous pouvez facilement télécharger le logiciel à partir de ce lien : softload.co.uk/instructions. Vous y trouverez également des instructions pas à pas pour l'installation.

L'Office indique que le nombre maximum d'activations a été atteint.

Choisissez l'activation par téléphone. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'activation. Notre page d'instructions décrit pas à pas la procédure à suivre : www.softload.nl/instructies

J'ai acheté Office pour Windows alors que j'ai un Mac, et maintenant ?

Envoyez-nous un courriel à info@softload.nl et nous vous proposerons une solution. Nous pourrons peut-être le convertir en version Mac ou l'échanger contre la licence correcte.

Office est-il disponible en plusieurs langues ?

Oui, les langues par défaut sont le néerlandais, l'allemand, le français et le polonais. Si vous avez besoin d'une autre langue, veuillez nous envoyer une demande et nous veillerons à ce que la langue soit correctement paramétrée.

L'installation d'Office 2021 affiche un fichier de copie de disque, que dois-je faire ?

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de copie de disque et choisissez "Ouvrir avec" -> "Windows Explorer". Cela devrait lancer le processus d'installation.

Je vois Office 365 listé lors de l'installation, mais j'ai commandé Office 2021, comment se fait-il ?

Ne vous inquiétez pas ! Microsoft mentionne effectivement 365 lors de l'installation, mais il installe simplement Office 2021. Vous pouvez simplement poursuivre l'installation.

Après l'installation et l'activation, vous pouvez vérifier vous-même la version dans les paramètres d'Office.

Quelle est la durée de validité des codes de licence ? S'agit-il d'une opération unique ?

Les codes de licence sont valables en permanence. Si l'ordinateur tombe en panne ou se formate, le code de licence risque d'être perdu.

Sur combien de PC les licences Office sont-elles valables ?

Les licences Office peuvent être activées sur 1 PC

Si je commande l'Office, le recevrai-je immédiatement par courrier ?

Oui, vous recevrez le code de licence immédiatement par e-mail avec les instructions d'installation.

Fenêtres

Les produits Windows sont-ils des licences au détail ou des licences OEM ?

Nous ne fournissons que des licences de vente au détail.

Quelle est la durée de validité des codes de licence ?

Les codes de licence sont valables en permanence. Dès que l'ordinateur tombe en panne ou se formate, le code de licence risque d'être perdu.

Sur combien de PC les licences Office sont-elles valables ?

Les licences Windows peuvent être activées sur 1 PC

Après le téléchargement, Windows peut-il être placé sur un DVD ou une clé USB ?

C'est tout à fait possible, vous pouvez télécharger le logiciel à partir de nos instructions (www.softload.nl/instructies), vous pouvez ensuite décider de l'installer vous-même.

Si je commande des fenêtres, les recevrai-je directement par courrier ?

Oui, vous recevrez le code de licence immédiatement par e-mail avec les instructions d'installation.

Adobe

J'ai commandé Photoshop / Premiere elements, mais je n'ai pas reçu de code de licence par la poste.

C'est bien cela ! Si vous avez commandé Photoshop ou Premiere elements, vous n'avez rien à faire. La commande est en cours de traitement et vous recevrez automatiquement un deuxième e-mail avec le code de licence et le téléchargement.

Ma licence Adobe donne lieu à une erreur, que dois-je faire ?

C'est ennuyeux, mais ne vous inquiétez pas ! Envoyez-nous un courriel avec votre problème et nous le réglerons pour vous. Vous pouvez envoyer un courrier à info@softload.nl , en indiquant également le numéro de commande.