Perguntas mais frequentes

Perguntas frequentes

Bem-vindo às nossas perguntas frequentes! Aqui encontrarás respostas às perguntas mais comuns sobre os nossos produtos, serviços e assistência. Se precisares de ajuda para transferir software, tiveres dúvidas sobre a ativação ou tiveres problemas durante a instalação, explicamos-te tudo aqui. A tua pergunta não está aqui? Então, não hesites em contactar-nos através de info@softload.nl - teremos todo o gosto em ajudar!

Escritório

Onde posso descarregar o software?

Podes descarregar facilmente o software a partir desta ligação: softload.co.uk/instructions. Aqui também encontrarás instruções passo a passo para a instalação.

O Office indica que o número máximo de activações foi atingido, e agora?

Escolhe a ativação por telefone. Segue as instruções no ecrã para concluir a ativação. A nossa página de instruções descreve passo a passo o processo: www.softload.nl/instructies

Comprei o Office para Windows apesar de ter um Mac, e agora?

Envia-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@softload.nl e encontraremos uma solução. Poderemos convertê-lo para uma versão Mac ou trocá-lo pela licença correta.

O Office está disponível em várias línguas?

Sim, as línguas predefinidas são o neerlandês, o alemão, o francês e o polaco. Se necessitares de uma língua diferente, envia-nos um pedido e nós asseguramos a definição da língua correta.

A instalação do Office 2021 mostra um ficheiro de cópia de disco, o que devo fazer?

Clica com o botão direito do rato no ficheiro de cópia do disco e escolhe "Abrir com" -> "Windows Explorer". Isto deve iniciar o processo de instalação.

Vejo o Office 365 listado durante a instalação, mas encomendei o Office 2021, como é possível?

Não te preocupes! A Microsoft menciona de facto o 365 durante a instalação, no entanto, apenas instala o Office 2021. Podes simplesmente continuar com a instalação.

Após a instalação e a ativação, podes verificar a versão nas definições do Office.

Durante quanto tempo são válidos os códigos de licença? É um caso único?

Os códigos de licença são permanentemente válidos; assim que o PC se avaria ou se formata, existe a possibilidade de o código de licença se perder.

Em quantos PCs são válidas as licenças de escritório?

As licenças do Office podem ser activadas em 1 PC

Se encomendar o Office, recebo-o imediatamente por correio?

Sim, receberás imediatamente o código de licença por e-mail com instruções de instalação

Janelas

Os produtos Windows são licenças de retalho ou OEM?

Fornecemos apenas licenças de retalho.

Durante quanto tempo são válidos os códigos de licença?

Os códigos de licença são permanentemente válidos; assim que o PC se avaria ou se formata, existe a possibilidade de o código de licença se perder.

Em quantos PCs são válidas as licenças de escritório?

As licenças Windows podem ser activadas em 1 PC

Depois de transferires, podes colocar o Windows num DVD ou numa pen USB?

Podes certamente, podes descarregar o software a partir das nossas instruções (www.softload.nl/instructies), depois podes decidir como o instalar tu mesmo.

Se encomendar janelas, recebo-as diretamente por correio?

Sim, receberás imediatamente o código de licença por e-mail com instruções de instalação

Adobe

Encomendei o Photoshop / Premiere elements, mas não recebi o código de licença pelo correio.

Não precisas de fazer nada! Se encomendaste elementos do Photoshop ou do Premiere, não precisas de fazer nada. A encomenda está a ser processada e receberás automaticamente um segundo e-mail com o código de licença e a transferência.

A minha licença Adobe está a dar um erro, o que devo fazer?

Irritante, mas não te preocupes! Envia-nos um e-mail com o teu problema e nós resolvemos o problema. Podes enviar um e-mail para info@softload.nl , incluindo também o número da encomenda.