Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores ofte stillede spørgsmål! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, tjenester og support. Uanset om du har brug for hjælp til at downloade software, har spørgsmål om aktivering eller oplever problemer under installationen, har vi forklaret det hele her for dig. Er dit spørgsmål ikke her? Så er du velkommen til at kontakte os på [email protected] - vi hjælper dig gerne!

Kontor

Hvor kan jeg downloade softwaren?

Du kan nemt downloade softwaren fra dette link: softload.co.uk/instructions. Her finder du også trinvise instruktioner til installation.

Office angiver, at det maksimale antal aktiveringer er nået, hvad nu?

Vælg telefonisk aktivering. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre aktiveringen. Vores instruktionsside beskriver trin for trin, hvordan du går igennem processen: www.softload.nl/instructies

Jeg har købt Office til Windows, selv om jeg har en Mac, hvad nu?

Send os en e-mail til [email protected], så finder vi en løsning. Vi kan måske konvertere den til en Mac-version eller ombytte den til den rigtige licens.

Findes Office på flere sprog?

Ja, standardsprogene er hollandsk, tysk, fransk og polsk. Hvis du har brug for et andet sprog, bedes du sende os en anmodning, så sørger vi for den korrekte sprogindstilling.

Office 2021-installationen viser en diskkopifil, hvad skal jeg gøre?

Højreklik på diskkopifilen og vælg "Åbn med" -> "Windows Stifinder". Dette burde starte installationsprocessen.

Jeg ser Office 365 på listen, når jeg installerer, men jeg bestilte Office 2021, hvordan kan det være?

Du skal ikke være bekymret! Microsoft nævner faktisk 365 under installationen, men den installerer bare Office 2021. Du kan bare fortsætte med installationen.

Efter installation og aktivering kan du selv kontrollere versionen i Office-indstillingerne.

Hvor længe er licenskoderne gyldige? Er det en engangsforeteelse?

Licenskoder er permanent gyldige, så snart pc'en går ned eller formateres, er der en chance for, at licenskoden går tabt.

På hvor mange pc'er er kontorlicenserne gyldige?

Office-licenser kan aktiveres på 1 pc

Hvis jeg bestiller Office, modtager jeg det så med det samme med posten?

Ja, du modtager licenskoden med det samme via e-mail med instruktioner til installation.

Vinduer

Er Windows-produkterne detail- eller OEM-licenser?

Vi leverer kun detaillicenser.

Hvor længe er licenskoderne gyldige?

Licenskoder er permanent gyldige, så snart pc'en går ned eller formateres, er der en chance for, at licenskoden går tabt.

På hvor mange pc'er er kontorlicenserne gyldige?

Windows-licenser kan aktiveres på 1 pc

Kan Windows efter download lægges på en dvd eller et usb-stik?

Det kan du sagtens, du kan downloade softwaren fra vores vejledning (www.softload.nl/instructies), og så kan du selv bestemme, hvordan du vil installere den.

Hvis jeg bestiller vinduer, vil jeg så modtage dem direkte med posten?

Ja, du modtager licenskoden med det samme via e-mail med instruktioner til installation.

Adobe

Jeg har bestilt Photoshop/Premiere elements, men har ikke fået nogen licenskode med posten.

Ja, det er rigtigt! Hvis du har bestilt Photoshop eller Premiere elements, behøver du ikke at gøre noget. Ordren er under behandling, og du vil automatisk modtage endnu en e-mail med licenskode og download.

Min Adobe-licens giver en fejl, hvad skal jeg gøre?

Irriterende, men ikke noget at bekymre sig om! Send os en e-mail med dit problem, så løser vi det for dig. Du kan sende en mail til [email protected], hvor du også angiver dit ordrenummer.