Generelle vilkår og betingelser Softload.co.uk

Disse generelle vilkår og betingelser er baseret på modelbetingelserne for Stichting Webshop Keurmerk og gælder for alle aftaler med Softload.nl. Softload er medlem af Stichting Webshop Keurmerk.

Sidst opdateret den: 01-04-2025

Bemærk venligst, at Softload anvender yderligere vilkår og betingelser for visse digitale produkter. Disse er inkluderet nederst på denne side og gælder i tillæg til standardvilkårene.

Disse generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk blev udarbejdet i samråd med forbrugersammenslutningen inden for rammerne af koordinationsgruppen Self-Regulation Consultation (CZ) i det sociale og økonomiske råd og træder i kraft den 1. juni 2014.

Artikel 1 - Definitioner
I forbindelse med disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

  1. Accessorisk aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem den pågældende tredjepart og den erhvervsdrivende;

  2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

  3. Forbruger: en fysisk person, der ikke handler i forbindelse med sin handel, forretning, håndværk eller profession;

  4. Dag: kalenderdag;

  5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;

  6. Løbende resultatkontrakt: En kontrakt om regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;

  7. Varigt medium: enhver anordning - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig søgning eller brug i et tidsrum, der passer til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;

  8. Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

  9. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

  10. Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret fjernsalgssystem for varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende eller i fællesskab gøres brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker;

  11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der findes i bilag I til disse vilkår og betingelser;

  12. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren behøver at være sammen i det samme rum på samme tid;

Artikel 2 - Iværksætterens identitet
SoftLoad
Handelskammernummer: 77879880
Momsregistreringsnummer: NL231455768B01
Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt en relevant licensordning: oplysninger om tilsynsmyndigheden;
Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:
- den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;
- den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, og angivelser af, hvor og hvordan disse faglige regler kan tilgås.

Artikel 3 - Anvendelighed

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver afstandsaftale, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

  2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal den erhvervsdrivende, inden fjernsalgsaftalen indgås, angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses på den erhvervsdrivendes forretningssted, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt.

  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan lagres af forbrugeren på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis på forbrugerens anmodning.

  4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

  1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er angivet deri.

  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.

  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

  4. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller til at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han giver grunde.

  5. Den erhvervsdrivende sender forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer, senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold:
    a. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes kontor, hvor forbrugeren kan indgive klager;
    b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
    c. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
    d. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold; hvor det er relevant, leveringsomkostningerne; og metoden til betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen;
    e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid;
    f. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modellen til fortrydelsesformular.

  6. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret
For produkter:

  1. Forbrugeren kan tilbagekalde en aftale om køb af et produkt i en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er). Der gælder forskellige betingelser for digitale licenskoder (se afsnit 6)

  2. Den i stk. 1 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
    - hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, behandle en ordre på flere produkter med en anden leveringstid;
    - hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har modtaget den sidste forsendelse eller del;
    - i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har modtaget det første produkt.
    I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en materiel bærer:

  3. Forbrugeren kan annullere en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er).

  4. Punkterne nævnt i stk. 3 gælder kun, hvis det digitale produkt (i dette tilfælde licenser) er forblevet ubrugt. Efter brug udløber garantiperioden.
    Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, i tilfælde af manglende oplysning om fortrydelsesret:

  5. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.

  6. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for 12 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

    I det øjeblik du modtager koden, er leveringen af digitalt indhold startet. Dette eliminerer fortrydelsesretten baseret på:

    Civil Code 7, artikel 46d stk. 4c: brydning af forsegling i tilfælde af digitalt indhold.
    Europæisk direktiv 2011/83/EU, artikel 16 under i: samtykke til direkte levering og tab af fortrydelsesret. Har du stadig problemer efter at have modtaget koden? Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi vil med glæde finde en passende løsning sammen.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

  1. I afkølingsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.

  2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.

  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed

  1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han underrette den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde.

  2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den meddelelse, der er nævnt i stk. 1, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis entreprenøren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returneringsperioden, hvis han returnerer produktet, før afkølingsperioden er udløbet.

  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt, i dets oprindelige stand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af operatøren.

  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.

  5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har meddelt forbrugeren, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver, at forbrugeren selv skal afholde omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at afholde omkostningerne ved at returnere produktet.

  6. Hvis forbrugeren træder tilbage efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for tilbagetrækningen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.

  7. Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger til udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:
    a. iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningskompensationen i tilfælde af fortrydelse eller modelformularen til fortrydelse, eller;
    b. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesten eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i refleksionsperioden.

  8. Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis:
    a. han ikke forud for leveringen udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen;
    b. han ikke har anerkendt at have mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke; eller
    c. den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.

  9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, vil alle yderligere kontrakter blive opsagt i kraft af loven.

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

  1. Hvis den erhvervsdrivende giver forbrugeren mulighed for at give meddelelse om fortrydelse ad elektronisk vej, skal han sende en kvittering for modtagelse straks efter at have modtaget denne meddelelse.

  2. Iværksætteren refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves af iværksætteren for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underrettede ham om tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er tidligere.

  3. Til tilbagebetaling vil den erhvervsdrivende bruge samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.

  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver den erhvervsdrivende ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenesteydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette, når han fremsætter tilbuddet, eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse:

  1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden;

  2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Ved offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester udbydes af operatøren til forbrugere, der deltager i eller får mulighed for at deltage i auktionen personligt under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;

  3. Tjenesteydelsesaftaler, efter fuld opfyldelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
    a. opfyldelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
    b. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;

  4. Tjenesteydelseskontrakter om levering af indkvartering, hvis kontrakten indeholder en specifik dato eller periode for udførelsen og ikke er til boligformål, transport af varer, biludlejning og catering;

  5. Kontrakter vedrørende fritidsaktiviteter, hvis der i kontrakten er fastsat en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;

  6. Produkter, der er fremstillet efter forbrugernes specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som klart er beregnet til en bestemt person;

  7. Produkter, der ødelægges hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;

  8. Forseglede produkter, der ikke er egnede til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er brudt efter levering;

  9. Produkter, som efter levering i kraft af deres natur uigenkaldeligt blandes med andre produkter;

  10. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;

  11. Forseglede lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt efter levering;

  12. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, undtagen abonnementer på dem;

  13. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et fysisk medium, men kun hvis:
    a. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    b. forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen

  1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.

  2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, der er uden for iværksætterens kontrol, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, skal angives med tilbuddet.

  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser.

  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det, og:
    a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
    b. forbrugeren har beføjelse til at annullere aftalen fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

  5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og supplerende garanti

  1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder aftalen, specifikationerne nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til lydighed og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

  2. En yderligere garanti fra iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren har undladt at opfylde sin del af aftalen.

  3. Supplerende garanti betyder ethvert tilsagn fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, som giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad forbrugeren er juridisk forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han ikke har opfyldt sin del af aftalen.

Artikel 13 - Levering og udførelse

  1. Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu, når han modtager og udfører ordrer på produkter, og når han vurderer anmodninger om levering af tjenester.

  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til entreprenøren.

  3. Med forbehold af det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, skal iværksætteren udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel skadeserstatning.

  4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.

  5. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget og gjort kendt for iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse
Opsigelse:

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold for aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

  2. Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst mod slutningen af den tidsbegrænsede periode, med forbehold af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

  3. Forbrugeren kan opsige de kontrakter, der er nævnt i de foregående afsnit:
    a. til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    b. i det mindste opsige dem på samme måde som de blev indgået af ham;
    c. altid opsige dem med samme opsigelsesperiode som iværksætteren har fastsat for sig selv.
    Fornyelse:

  4. En aftale, der er indgået for et bestemt tidsrum, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for et bestemt tidsrum.

  5. Uanset det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af dagblade eller ugeblade, stiltiende forlænges med en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned.

  6. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel, der ikke overstiger en måned. Opsigelsesfristen må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig levering af daglige eller ugentlige aviser eller magasiner, men mindre end en gang om måneden.

  7. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
    Varighed:

  8. Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsige kontrakten til enhver tid med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 - Betaling

  1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller yderligere vilkår og betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter starten af fortrydelsesperioden eller, hvis der ikke er nogen fortrydelsesperiode, inden for 14 dage efter indgåelsen af aftalen. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

  2. Ved salg af produkter til forbrugere kan de generelle vilkår og betingelser aldrig forpligte forbrugeren til at betale et forskud på mere end 50 %. Hvis der er fastsat en forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende i forbindelse med udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den fastsatte forudbetaling er foretaget.

  3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren.

  4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin betalingsforpligtelse (r), er han, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den sene betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode, på grund af den lovbestemte rente på det skyldige beløb, og iværksætteren har ret til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, han har afholdt. Disse inddrivelsesomkostninger udgør maksimalt: 15 % af udestående beløb op til € 2.500; 10 % af de næste € 2.500 og 5 % af de næste € 5.000, med et minimum på € 40. Indehaveren kan afvige fra de nævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 - Klageprocedure

  1. Iværksætteren har en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

  2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, der skal være fuldt og klart beskrevet.

  3. Klager, der indsendes til iværksætteren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

  4. En klage over et produkt, en tjeneste eller iværksætterens tjeneste kan også indsendes via en klageformular på forbrugersiden på hjemmesiden for Stichting Webshop Keurmerk(http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht). Klagen sendes derefter både til den pågældende iværksætter og til Stichting Webshop Keurmerk.

  5. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale inden for en rimelig tidsperiode eller inden for 3 måneder efter indgivelsen af klagen, opstår der en tvist, der kan løses ved tvistbilæggelse.

Artikel 17 - Tvister

  1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

  2. Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om dannelsen eller udførelsen af kontrakter relateret til produkter og tjenester, der skal leveres eller er blevet leveret af denne iværksætter, kan indsendes af enten forbrugeren eller iværksætteren til Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP i Haag (sgc.nl) med behørig overholdelse af nedenstående bestemmelser.

  3. En tvist vil kun blive behandlet af tvistudvalget, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til iværksætteren inden for en rimelig tid.

  4. Senest 12 måneder efter at tvisten er opstået, skal tvisten indgives skriftligt til Tvistighedsnævnet.

  5. Hvis forbrugeren ønsker at indgive en tvist til tvistudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Hvis iværksætteren ønsker at gøre det, skal forbrugeren skriftligt udtrykke inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra iværksætteren om dette, om

  6. Tvistighedsnævnet træffer afgørelse på de betingelser, der er fastsat i
    Tvistighedsnævnets vedtægter (http://www.degeschillencommissie.nl/overons/de- commissions/2701/webshop). Tvistighedskommissionens afgørelser
    træffes ved bindende afgørelse.
  7. Tvistudvalget vil ikke behandle en tvist eller vil ophøre med at behandle den, hvis
    iværksætteren har fået en betalingsstandsning, er gået konkurs
    eller effektivt har afsluttet sine forretningsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet af udvalget på
    sessionen, og en endelig afgørelse er blevet truffet
  8. Hvis et andet tvistudvalg end Geschillencommissie Webshop er autoriseret eller tilknyttet Stichting
    Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële
    Dienstverlening (Kifid), er
    Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk det foretrukne tvistudvalg for tvister
    , der hovedsageligt vedrører metoden til fjernsalg eller levering af tjenester. For alle andre tvister
    er det andet tvistudvalg, der er autoriseret af SGC eller Kifid, kompetent.

Artikel 18 - Branchegaranti

  1. Webshop Keurmerk garanterer sine medlemmers opfyldelse af den bindende udtalelse fra tvisteløsningsudvalget Stichting Webshop Keurmerk, medmindre medlemmet beslutter at indbringe den bindende udtalelse for retten til prøvelse inden for to måneder efter afsendelsen af den bindende udtalelse. Denne garanti genopstår, hvis den bindende udtalelse opretholdes efter domstolens gennemgang, og den dom, som dette fremgår af, er blevet endelig. Op til et beløb på € 10.000,- pr. bindende udtalelse vil dette beløb blive betalt til forbrugeren af Webshop Keurmerk. For beløb, der er større end € 10.000,- pr. bindende udtalelse, betales € 10.000,-. For det overskydende beløb har Webshop Keurmerk en forpligtelse til at gøre sit bedste for at sikre, at medlemmet betaler den bindende udtalelse.
  2. Anvendelsen af denne garanti kræver, at forbrugeren indsender en skriftlig klage til Stichting Webshop Keurmerk og overfører sit krav på entreprenøren til Stichting Webshop Keurmerk.

Webshop Keurmerk. Hvis kravet på iværksætteren overstiger € 10.000,-, vil forbrugeren blive tilbudt at overføre sit krav i det omfang, det overstiger beløbet på € 10.000,- til Stichting Webshop Keurmerk, hvorefter denne organisation i eget navn og omkostninger vil ansøge om betaling heraf i retten for at tilfredsstille forbrugeren.

Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

Artikel 20 - Ændringer af de generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke ændre disse generelle vilkår og betingelser andet end i samråd med forbrugerforeningen.
  2. Ændringer af disse vilkår og betingelser træder først i kraft, når de er blevet offentliggjort på en passende måde, idet det er underforstået, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbuds løbetid, vil den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren

Adresse Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Yderligere vilkår og betingelser Softload.co.uk - Adobe-licenser

Efter køb og korrekt levering af en Adobe-licens kan produktet ikke returneres. Da licensnøglen kan tages i brug umiddelbart efter levering, udløber fortrydelsesretten. Ved at acceptere købet bekræfter kunden, at han/hun er indforstået med, at der ikke kan ske tilbagebetaling eller ombytning efter levering af licensen.

Vores "ikke god = pengene tilbage"-garanti gælder kun i tilfælde af force majeure, hvor kunden på grund af omstændigheder uden for hans/hendes kontrol ikke er i stand til at bruge Adobe-licensen. I sådanne tilfælde skal kunden kontakte os inden for 14 dage efter købet, så vi kan vurdere situationen og tilbyde en tilbagebetaling, hvis det er nødvendigt.

Kontaktoplysninger

SoftLoad
Handelskammer: 77879880
Moms: NL231455768B01
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: https://softload.nl