Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestras preguntas más frecuentes Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios y asistencia. Tanto si necesitas ayuda para descargar el software, como si tienes dudas sobre la activación o experimentas problemas durante la instalación, aquí te lo explicamos todo. ¿Tu pregunta no está aquí? Entonces no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@softload.nl: ¡estaremos encantados de ayudarte!

Oficina

¿Dónde puedo descargar el software?

Puedes descargar fácilmente el programa desde este enlace: softload.es/instrucciones. Aquí también encontrarás instrucciones paso a paso para la instalación.

Office indica que se ha alcanzado el número máximo de activaciones, ¿y ahora qué?

Elige la activación telefónica. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la activación. Nuestra página de instrucciones describe paso a paso cómo realizar el proceso: www.softload.nl/instructies

He comprado Office para Windows aunque tengo un Mac, ¿y ahora qué?

Envíanos un correo electrónico a info@softload.nl y te daremos una solución. Quizá podamos convertirlo a una versión para Mac o cambiarlo por la licencia correcta.

¿Office está disponible en varios idiomas?

Sí, los idiomas por defecto son holandés, alemán, francés y polaco. Si necesitas un idioma diferente, envíanos una solicitud y nos aseguraremos de que la configuración del idioma sea la correcta.

La instalación de Office 2021 muestra un archivo de copia de disco, ¿qué debo hacer?

Haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo de copia de disco y elige "Abrir con" -> "Explorador de Windows". Esto debería iniciar el proceso de instalación.

Veo que aparece Office 365 al instalar, pero pedí Office 2021, ¿cómo es eso?

No te preocupes. Efectivamente, Microsoft menciona 365 durante la instalación, sin embargo, sólo instala Office 2021. Puedes continuar con la instalación.

Tras la instalación y activación, puedes verificar la versión tú mismo en la configuración de Office.

¿Durante cuánto tiempo son válidos los códigos de licencia? ¿Es una sola vez?

Los códigos de licencia son válidos permanentemente, en cuanto el PC se bloquee o formatee, existe la posibilidad de que se pierda el código de licencia.

¿En cuántos PC son válidas las licencias de oficina?

Las licencias de oficina pueden activarse en 1 PC

Si pido Office, ¿lo recibiré inmediatamente por correo?

Sí, recibirás el código de licencia inmediatamente por correo electrónico con instrucciones para la instalación

Windows

¿Los productos Windows son licencias al por menor u OEM?

Sólo suministramos licencias al por menor.

¿Durante cuánto tiempo son válidos los códigos de licencia?

Los códigos de licencia son válidos permanentemente, en cuanto el PC se bloquee o formatee, existe la posibilidad de que se pierda el código de licencia.

¿En cuántos PC son válidas las licencias de oficina?

Las licencias de Windows pueden activarse en 1 PC

Después de descargarlo, ¿se puede poner windows en un DVD o en un lápiz usb?

Por supuesto que puedes, puedes descargar el software desde nuestras instrucciones (www.softload.nl/instructies), luego puedes decidir cómo instalarlo tú mismo.

Si pido ventanas, ¿las recibiré directamente por correo?

Sí, recibirás el código de licencia inmediatamente por correo electrónico con instrucciones para la instalación

Adobe

He pedido Photoshop / Premiere elements, pero no he recibido el código de licencia por correo.

¡Así es! Si has pedido Photoshop o Premiere elements, no tienes que hacer nada. El pedido está en proceso y recibirás automáticamente un segundo correo electrónico con el código de licencia y la descarga.

Mi licencia de Adobe da un error, ¿qué debo hacer?

Molesta, ¡pero no te preocupes! Envíanos un correo electrónico con tu problema y lo solucionaremos por ti. Puedes enviar un correo a info@softload.nl , incluyendo también el número de pedido.