Reklamationen
Hier ist der von Ihnen bereitgestellte Text im niederländischen Originalformat zum einfachen Kopieren und Einfügen:
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte oder unseren Service haben. Es ist uns wichtig, dass Sie zufrieden sind und wir werden alles tun, um eine angemessene Lösung zu finden.
Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?
Sie können Ihre Beschwerde einreichen, indem Sie eine E-Mail senden an:
[email protected]
Bitte geben Sie dies so deutlich wie möglich an:
Ihr Name
Bestellnummer
Eine Beschreibung der Beschwerde
Unsere Mitarbeiter in der Beschwerdeabteilung nehmen Ihre Meldung ernst und werden sie sorgfältig prüfen. Nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung.
Antwortfrist
Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten. Sollte für eine sorgfältige Untersuchung mehr Zeit erforderlich sein, werden wir Sie informieren.
Nicht zufrieden mit unserer Lösung?
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich an die Schlichtungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden , bei der wir Mitglied sind. Dort wird man Ihnen gerne helfen, eine Lösung zu finden.
Eine Beschwerde über den Webshop Keurmerk einreichen
Streitschlichtungsplattform der Europäischen Kommission
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher innerhalb der EU auch die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie sie über einreichen:
http://ec.europa.eu/odr