Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Welkom bij onze veelgestelde vragen! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten en ondersteuning. Of je nu hulp nodig hebt bij het downloaden van software, vragen hebt over activatie, of problemen ervaart tijdens de installatie, we hebben het hier allemaal voor je uitgelegd. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@softload.nl – we helpen je graag verder!

Office

Waar kan ik de software downloaden?

Je kunt de software gemakkelijk downloaden via deze link: softload.nl/instructies. Hier vind je ook stapsgewijze uitleg voor installatie.

Office geeft aan dat het maximale aantal activeringen is bereikt, wat nu?

Kies voor telefonische activatie. Volg de instructies op het scherm om de activatie af te ronden. Op onze instructie pagina staat stap voor stap beschreven hoe u het proces moet doorlopen: www.softload.nl/instructies

Ik heb Office voor Windows gekocht terwijl ik een Mac heb, wat nu?

Stuur ons een e-mail naar info@softload.nl en we zorgen voor een oplossing. Mogelijk kunnen we het omzetten naar een Mac-versie of ruilen voor de juiste licentie.

Is Office beschikbaar in meerdere talen?

Ja, de standaardtalen zijn Nederlands, Duits, Frans en Pools. Als je een andere taal nodig hebt, kun je ons een verzoek sturen, dan zorgen we voor de juiste taalinstelling.

Office 2021-installatie geeft een schijfkopiebestand aan, wat moet ik doen?

Klik met de rechtermuisknop op het schijfkopiebestand en kies voor "Openen met" -> "Windows Verkenner". Dit zou het installatieproces moeten starten.

Ik zie Office 365 staan bij het installeren, maar ik heb Office 2021 besteld, hoe komt dat?

Maakt u zich geen zorgen! Microsoft vermeld inderdaad 365 tijdens het installeren, echter wordt er gewoon Office 2021 geinstalleerd. U kunt gewoon doorgaan met de installatie.

Na installatie en activatie kunt u de versie zelf verifieren in de instellingen van Office.

Hoelang zijn de licentiecodes geldig? Is het eenmalig?

Licentiecodes zijn permanent geldig, zodra de PC crasht of formatteert, bestaat de kans dat de licentiecode verloren gaat.

Op hoeveel PCs zijn de office licenties geldig?

Office licenties kunnen worden geactiveerd op 1 PC

Als ik Office bestel, ontvang ik het dan direct per mail?

Ja, u ontvangt de licentiecode direct per mail met instructies voor installatie

Windows

Zijn de Windows-producten retail- of OEM-licenties?

Wij leveren uitsluitend retaillicenties.

Hoelang zijn de licentiecodes geldig?

Licentiecodes zijn permanent geldig, zodra de PC crasht of formatteert, bestaat de kans dat de licentiecode verloren gaat.

Op hoeveel PCs zijn de office licenties geldig?

Windows licenties kunnen worden geactiveerd op 1 PC

Is windows na het downloaden op een dvd of usb stick te zetten?

Dat kan zeker, u kunt de software downloaden via onze instructies (www.softload.nl/instructies), u kunt het vervolgens zelf bepalen hoe u het installeert.

Als ik windows bestel, ontvang ik het dan direct per mail?

Ja, u ontvangt de licentiecode direct per mail met instructies voor installatie

Adobe

Ik heb Photoshop / Premiere elements besteld, maar geen licentiecode in de mail.

Dat klopt! Indien u Photoshop of Premiere elements heeft besteld, hoeft u niets te doen. De bestelling is in verwerking en u ontvangt automatisch een tweede mail met licentiecode en download.

Mijn Adobe licentie geeft een fout, wat moet ik doen?

Vervelend, maar niet getreurd! Stuur ons een mail met uw probleem en we pakken het voor u op. U kunt mailen naar info@softload.nl , vermeld ook het ordernummer.