Skargi

Jest to oczywiście irytujące, jeśli masz skargę dotyczącą naszych produktów i/lub usług. Chcielibyśmy pomóc Ci dalej i zapewnić pożądane rozwiązanie. Możesz wysłać wiadomość na adres:

info@softload.nl

Nasi pracownicy ds. reklamacji rozpatrzą skargę i postarają się rozwiązać ją w sposób satysfakcjonujący dla wszystkich. Odpowiemy na Twoją skargę w ciągu 14 dni od jej otrzymania; jeśli potrwa to dłużej, poinformujemy Cię o tym. Jeśli Ci się to nie spodoba, zawsze możesz skontaktować się z działem mediacji Stichting Webshop Keurmerk, którego jesteśmy członkiem. Dział ten podejmie się mediacji https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE będą mogli również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem (http://ec.europa.eu/odr  .) Jeśli skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, można ją złożyć za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.