Welkom bij onze veelgestelde vragen! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten en ondersteuning. Of je nu hulp nodig hebt bij het downloaden van software, vragen hebt over activatie, of problemen ervaart tijdens de installatie, we hebben het hier allemaal voor je uitgelegd. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@softload.nl – we helpen je graag verder!
Bureau
Je kunt de software gemakkelijk downloaden via deze link: softload.nl/instructies. Hier vind je ook stapsgewijze uitleg voor installatie.
Kies voor telefonische activatie. Volg de instructies op het scherm om de activatie af te ronden. Op onze instructie pagina staat stap voor stap beschreven hoe u het proces moet doorlopen: www.softload.nl/instructies
Stuur ons een e-mail naar info@softload.nl en we zorgen voor een oplossing. Mogelijk kunnen we het omzetten naar een Mac-versie of ruilen voor de juiste licentie.
Ja, de standaardtalen zijn Nederlands, Duits, Frans en Pools. Als je een andere taal nodig hebt, kun je ons een verzoek sturen, dan zorgen we voor de juiste taalinstelling.
Zorg ervoor dat je de robot de volledige 3-cijferige code laat uitspreken. Voer de cijfers daarna nauwkeurig in. Probeer het eventueel opnieuw als de validatie faalt.
Klik met de rechtermuisknop op het schijfkopiebestand en kies voor “Openen met” -> “Windows Verkenner”. Dit zou het installatieproces moeten starten.
Maakt u zich geen zorgen! Microsoft vermeld inderdaad 365 tijdens het installeren, echter wordt er gewoon Office 2021 geinstalleerd. U kunt gewoon doorgaan met de installatie.
Na installatie en activatie kunt u de versie zelf verifieren in de instellingen van Office.
Licentiecodes zijn permanent geldig, zodra de PC crasht of formatteert, bestaat de kans dat de licentiecode verloren gaat.
Office licenties kunnen worden geactiveerd op 1 PC
Ja, u ontvangt de licentiecode direct per mail met instructies voor installatie
Fenêtres
Wij leveren uitsluitend retaillicenties.
Licentiecodes zijn permanent geldig, zodra de PC crasht of formatteert, bestaat de kans dat de licentiecode verloren gaat.
Windows licenties kunnen worden geactiveerd op 1 PC
Dat kan zeker, u kunt de software downloaden via onze instructies (www.softload.nl/instructies), u kunt het vervolgens zelf bepalen hoe u het installeert.
Ja, u ontvangt de licentiecode direct per mail met instructies voor installatie
Adobe
Dat klopt! Indien u Photoshop of Premiere elements heeft besteld, hoeft u niets te doen. De bestelling is in verwerking en u ontvangt automatisch een tweede mail met licentiecode en download.
Vervelend, maar niet getreurd! Stuur ons een mail met uw probleem en we pakken het voor u op. U kunt mailen naar info@softload.nl , vermeld ook het ordernummer.
Overige
Geen probleem, stuur ons een mail met alle gegevens die u tot uw beschikking heeft, en we zoeken de order voor u op.
Mail kan naar: info@softload.nl
Geen paniek! Controleer uw spamfolder. Soms komen de mailtjes daarin terecht.
Indien het ook daarin niet staat, neem contact op met ons per mail: info@softload.nl
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Polski